Ростовская область: подробности о службе 112

На Дону создано государственное казенное учреждение «Служба-112 Ростовской области». Соответствующее постановление подписано временно исполняющим обязанности губернатора Василием Голубевым. По новому единому номеру экстренной помощи «112» можно будет вызвать любую из служб быстрого реагирования.

Учреждение будет обслуживать в Ростовской области систему вызова экстренных служб по единому номеру «112», контролировать операторов системы «112» в городах и районах области. В штате учреждения помимо операторов, принимающих и обрабатывающих вызовы, будут работать психологи и переводчики.

Напомним, уже в этом году система вызова экстренных служб по единому номеру «112» должна начать работать в 23 городах и районах области, а до конца 2017-го – во всех муниципалитетах.

Если ранее диспетчеры единых дежурно-диспетчерских служб городов и районов переадресовывали звонки в экстренные службы, то теперь служба «112» будет сама формировать заявку на оказание необходимой помощи. Это позволит сократить время приезда пожарных, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, спасателей и сотрудников службы «Антитеррор».

Система работает так: звонок поступает в центр обработки вызовов, где диспетчер определяет перечень экстренных служб, необходимых для ликвидации беды. Например, при ДТП с возгоранием вызываются не только Скорая помощь, но и пожарные. Именно благодаря системе «112» стал возможным оперативный вызов сразу нескольких служб в считаные секунды после сообщения.

Новая электронная система обработки вызовов позволит операторам автоматически устанавливать номер и местоположение звонящего, анализировать поступившую информацию, автоматически восстанавливать прерванное соединение, регистрировать все входящие и исходящие вызовы. Возможен прием СМС- и ММС-сообщений, а также вызовов на нескольких языках, включая английский, французский и испанский.

На самом деле по номеру «112» экстренные службы можно было вызывать и раньше, но только по «мобильнику». Теперь же это можно будет сделать и по городскому телефону. При этом тем, кто привык пользоваться традиционными «01», «02», «3» и «04», волноваться не стоит - на переходный период эти номера останутся и будут работать параллельно со службой «112».

http://doninformburo.ru/news/donskoj-region-perexodit-na-edinyij-nomer-«112.html